【重要】不正アクセスによる個⼈情報の漏えいに関するお詫びとお知らせ
2026年9⽉18⽇夜から19⽇⼣⽅にかけて、HOTEL ECCLESIAが利⽤していた宿泊管理システムが外部からの
不正アクセスを受け、お客様の個⼈情報が漏えいしたことが判明いたしました。
多⼤なるご⼼配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
不正アクセスは遮断済みで、再発防⽌策を講じております。
■対象となるお客様
2026年4⽉13⽇から2026年11⽉30⽇までの間にHOTEL ECCLESIAにご宿泊（ご予約を含む）のお客様。
上記の期間以外のお客様は対象ではありません。
個⼈情報の漏えいが確認されたお客様には、メールでお知らせしております。
■原因
管理画⾯のログイン情報が第三者に不正に使⽤されたことによるものです。
■⼆次被害
⼀部のお客様から、HOTEL ECCLESIAを名乗る不審な連絡を受けたとのお問い合わせがあり、本件との関係
を調査しております。
■漏えいが確認されたお客様情報
⽒名／メールアドレス／電話番号／郵便番号・住所／⽣年⽉⽇／年齢／国籍／国（ご予約情報）／前泊地・
次泊地／事前チェックイン⽤の4桁の番号
（お客様によって含まれる項⽬は異なります）
クレジットカード情報、予約サイトやSNS・メール等のパスワードは含まれておりません。
■お客様へのお願い
・HOTEL ECCLESIAや予約内容を装った不審なメール、SMS、WhatsApp等のメッセージ、お電話にご注意
ください。
・宿泊料⾦のお⽀払いやクレジットカード情報の⼊⼒を求める連絡があっても、応じないでください。
HOTEL ECCLESIAからそのようなお願いをすることはございません。
■お問い合わせ窓⼝
電話：050-1809-4180（平⽇ 9:00〜17:00）
メール：security@guest-desk.jp
ご⾃⾝が対象かどうかのご確認も承ります。
2026年10⽉13⽇
HOTEL ECCLESIA
