平素よりHOTEL ECCLESIAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当ホテルをご予約いただいた一部のお客様に対し、当ホテルまたは予約サイトからの連絡を装った第三者から、「WhatsApp」等のメッセージアプリを通じて、不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
不審なメッセージには、ご予約に関連する情報が記載され、お客様を外部のウェブサイトへ誘導し、クレジットカード情報等の入力を求める内容が含まれている場合があります。
現在、当ホテルにおいて事実関係および原因について調査を進めております。
お客様へのお願い
当ホテルでは、WhatsApp等のメッセージアプリを通じて、クレジットカード情報の再入力や、外部サイトでのお支払い手続きを求めることはございません。
当ホテルまたは予約サイトを装った不審なメッセージを受信された場合は、
・メッセージ内のURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・メッセージには返信しない
・不審なメッセージは削除する
等のご対応をお願いいたします。
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただき、必要に応じてカードの利用停止等のお手続きをお願いいたします。
なお、ご予約内容についてご不安な点や、不審なメッセージを受信された場合は、当ホテルまで直接お問い合わせください。
